我以前在柯尼卡美能达公司负责民用胶卷扩印工作，当初在彩扩业工作的同行都非常有自豪感，包括柯达、富士和其他品牌，一共有18000家店铺，数量比中国的邮局还多。2007年，我离开柯尼卡美能达公司时，彩扩业当时还有13000家店铺，到2009年已经变成7000家，现在估计只有2000家左右。产生这一变化的原因是消费者消费习惯的改变和数字技术的发展，将原本巨大的彩扩市场打得七零八落。这就告诉我们，一个行业的发展并不在于我们能做什么，而在于这个市场要求我们做什么。我一直认为印刷行业是有发展前途的，那么现在为什么数字印刷还没有出现一个新的高潮呢?我认为有以下两个原因。

第一，品牌商不再担负推动市场的责任。以前在彩扩业，许多厂家除了关注产品本身，更重要的是推动市场发展，通过各种营销活动来启蒙消费者。现在纵观所有品牌商，他们都在做产品，或以拓展产品的方式来吸引消费者，并没有真正考虑这个市场到底需要什么样的服务。恰恰现在这个时代是不再以产品为导向的时代，而是以服务为导向的时代，由市场的导向反过来推动产品的发展，但目前在这方面所有的品牌商都做得不太好。在品牌不去推动市场的情况下，数字印刷要实现发展是非常难的。

第二，我们年轻的时候都喜欢写诗和文章，但在中国经济高速发展的30年后，所有人都向钱看，谈论最多的是能挣多少钱。也就是说在这段时间，实际上更多中国人追求的是物质，精神上的追求减少了。社会发展就像数学的“sin曲线”一样，有高潮，也有低谷，只是精神上追求的低谷对我们来说显得长了些。

我经常关注日本市场。日本的数字印刷市场现在发展起来了，他们做了什么呢?他们更多专注于满足日本国民的需求，他们喜欢做一些能留下记忆的东西，和一些“个性化”的东西，好多以前的彩扩店现在都转换成了快印店，这些快印店不是立足于能做什么，而是立足于提供一个平台，让客户到店里来做他想做的东西。目前国内很多快印店还只是立足于“我有什么”，或“我提供给你什么”，但在当今的数字时代，仅仅依靠这些，是远远不够的。

进入数字快速发展时代后，所有客户已经不知道数字时代能带给他们什么，举个简单例子，有多少人能全部掌握数码相机的功能，估计90%的功能不被常人所知。比如很多人都不知道数码相机里有白平衡，该功能可以实现重叠拍摄。也就是说现在我们不能只是问客户需要什么，而是要为客户创造什么，即如何去为客户创造一个平台，去引导客户，带给客户不一样的服务。如果不能做到这些，数字印刷要想迎来高潮式发展，需要的时间恐怕更长。

现在，整个日本的数字印刷市场开始回暖，应用最多的形式是Photo Book，即“相册书”。相册书是一个很好的产品概念，以前我们拍一张照片，就是一张照片，只是追求一种完美，但是没有给别人带来感动。相册书的作用是可以在照片的下面写一段文字，或者编一段故事，通过这段文字或者故事去阐述这张照片，一本相册书就是一本连贯的故事书，会给人带来感动，这样一本意义非凡的相册书是追求精神食粮所需要的。

所以，数字印刷应该联合大家共同去创造一个“让生活多一点感动”的环境。到底怎样做才能让人感动?在这里我要举几个例子。

我有一个大学同学，现在在安徽科技大学工作，他女儿18岁考上了美国哈佛大学，他问我送什么礼物给女儿比较好。我跟他说：“如果你给她两万美金，女儿可能会说，‘老爸，你给得太少了，再多给一点吧。’所以你不妨这样做：你把孩子过去所有照片、得奖作品、她写的日记、她拍的照片都给我，我帮你编一本描述她走过18年经历的一本书。”之后，我同学就把这些材料都提供给了我，我用这些材料制作了一本与众不同的相册书给他们，里面不仅包括他女儿画的画、曾经写给奶奶的一封信等，还包括小学、初中、高中老师给她写的评语。更难能可贵的是，她妈妈还用英语为这本相册书写了一个序，希望女儿到哈佛大学以后能让周围所有同学都感觉到，她是在一个非常幸福的家庭中成长起来的。当他女儿在欢送会上收到这个特别的礼物时，什么话也没说，留下了感动的眼泪。最让他女儿感动的是，她妈妈在序中提到：“多少个不眠之夜里，当你睡着时我和你爸爸翻开了所有你经历过的东西，再一次感受到你的成长。”