日处理上几十万订单的印刷电商体验


 提到美国的网络印刷巨头,很多人会想到Cimpress(Vistaprint),但实际上,美国还有一家企业名气也很大,那就是Shutterfly。【更多精彩内容尽在“印刷电商”频道】


25台HP Indigo 12000

Shutterfly上次被国内媒体普遍报道,还是在drupa2016展会期间。在那一次的报道中,Shutterfly一口气购买了25台惠普首次在展会中亮相的HP Indigo 12000生产型数字印刷机。


而令人震惊的是,不想很多厂商只是完成“期货”交易,装机遥遥无期。这25台全新的HP Indigo 12000生产型数字印刷机都已经在2016年的夏天全部装机完成。


作为对比,Cimpress也只是购买了20台的HP Indigo 12000生产型数字印刷机。


Shutterfly也是一家网络印刷巨头,与Cimpress的区别在于,Shutterfly更侧重于C端的客户,而Cimpress更聚焦于小B端的客户,但是近年来,随着Shutterfly进入商业印刷市场,而Cimpress开发出更多个性化定制类产品,两者的界限正在变得模糊,甚至互相竞争。


与Cimpress一样,Shutterfly也是相当低调的一家公司。不久前,有一家美国媒体终于有机会走进Shutterfly的工厂,了解更多关于Shutterfly工厂的秘密。


旺季每天高达几十万份的订单


参观Shutterfly的工厂是一段非常有意思的经历。


Shutterfly在美国明尼苏达、亚利桑那和南卡罗莱那州,设有三个生产基地。在这三个生产基地中,每天的订单生产量数以万计。


据Shutterfly高级副主席兼首席运营官德维恩·布莱克介绍,Shutterfly成功的关键在于,他们既是一个优秀的创新者,又一个卓越的跟随者,Shutterfly知道如何去平衡这两者之间的关系,并专注于单一的业务生产。


布莱克表示,10年前,在他刚刚加入Shutterfly公司时,Shutterfly只是美国第三大个性化相片的定制企业,前两者分别是喀嚓鱼和Kodak Gallery。


如今,喀嚓鱼已经在2015年被惠普出售给District Photo,而Kodak Gallery也已经在2012年被Shutterfly收入囊中。Shutterfly的地位已经无可动摇。


在Shutterfly位于明尼苏达沙科皮(Shakopee)的生产基地中,其生产车间面积近2.5万平方米。在生产旺季,Shutterfly每天处理的订单量可达几十万份,而且其准确率也接近了100%。这得益于他们引以自豪的生产流程。该生产流程可以与三个生产基地,以及认证过的合作伙伴相对接,并能驱动多达200多台来自惠普、施乐、佳能、爱普生、柯尼卡美能达的四色印刷设备


尽管购置了大量的印刷设备,Shutterfly的大部分生产业务也与印刷直接相关。但布莱克强调,Shutterfly并不是一家印刷厂。“我们确实生产了很多印刷品。但我们是一家科技公司,我们有很好的创业文化。无论你问这里的任何员工,他们都会告诉你,我们从事的是与回忆有关的业务。我们生产那些供人们珍藏的图书和礼物。”


Shutterfly一共拥有约2300名员工,其中有1400人负责运营事务。但在旺季时,临时员工的数量几乎是编制员工的两倍。这意味,在旺季时,Shutterfly仅临时工就有近5000人之多(看来,印刷自动化还有很大的提升空间)。


不断增长的移动端市场份额


移动是Shutterfly另一个值得说明的故事。功能强大的智能手机上的相机可以让消费者获取更多的照片。


目前,在Shutterfly的照片书产品中,有超过50%的照片来自手机。更有意思的是,Shutterfly约有30%的订单完全通过移动端产生。


现在,Shutterfly已经实现了其PC端和移动端平台的交互。而在过去,这两个平台是完全独立的。


事实上,移动端的兴起让人们更愿意将照片冲印出来了。


生产型喷墨印刷在Shutterfly工厂中的应用

在Shutterfly的工厂中,有两台生产型喷墨印刷设备——惠普PageWide T410s 和Océ ColorStreams已经投入使用,另外有两台喷墨印刷设备正在进行测试(小编怀疑是兰达的设备)。这些喷墨印刷设备目前主要应用在商业印刷领域。


对于生产型喷墨印刷的未来,布莱克表示:如果有一天,有设备可以带来2倍质量的提升,但成本消耗只有现在的1.5倍,他们会毫无犹豫放弃现有的设备,而采用新设备。看起来,他们对于生产型喷墨印刷在商业印刷,乃至个性化印刷领域的应用,充满了信心。

工厂?平台?


参观完Shutterfly,让我们思考这样一个问题。都知道Shutterfly和Vistaprint一样,都是在美国齐名的网络印刷巨头。但是,他们都拥有自己的后端加工工厂,而且产能不小。


这些企业的共同特征是,都不认为自己是一家印刷企业,而是一个营销或者服务型的企业。但实际上,他们的主要收入还是来自印刷生产。


印刷电商解决的问题,实际上不只是从网络上获取新的客户,而是如果借助互联网工具,提升后端生产效率和组织结构。


所以,印刷企业们,不必纠结于自己是工厂,还是平台。也不必纠结于印刷电商是不是要取代现有的印刷企业。利用数字化、自动化和智能化的生产工具,实现效率最大的提升,才是未来努力的方向。

 


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